Termos e Políticas do Cliente

Políticas de Privacidade:

1. Quem somos:

O Cardapex é um organizador de pedidos online via WhatsApp®, em formato de site de delivery. A ferramenta otimiza o tempo de negociação entre o negócio e o seu cliente.

O Cardapex é apenas um intermediário de pedidos nos estabelecimentos que utilizam a ferramenta de troca de mensagens. Fica esclarecido desde já que o serviço oferecido pelo Cardapex se relaciona apenas à intermediação (com opção de pedidos via WhatsApp®) para comercialização de produtos alimentícios.

A ferramenta não se envolve em nenhum momento com a oferta, preço, preparo, embalagem, disponibilização, entrega física (via motoboy ou outros meios) ou qualidade dos produtos, que ficarão sob responsabilidade do estabelecimento cadastrado. Ele será o único responsável para responder por qualquer dano e/ou prejuízo causado ao comprador final, assim como qualquer reclamação.

2. A quem se destina essa Política de Privacidade:

• Visitante: Visitante do site do estabelecimento Demo de Cardápio Online p/ Doguerias (https://doguerias.cardapex.com.br)
• Comprador Final: Cliente do estabelecimento Demo de Cardápio Online p/ Doguerias

Àqueles que acessem ou realizem compras em nossos canais de atendimento, conforme dispõe a Lei Geral de Proteção de Dados.

• Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): Lei Federal nº 13.709, publicada no dia 14 de agosto de 2018. Regula as atividades de Tratamento de Dados Pessoais, inclusive nos meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado. Tem o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade, assim como o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural.

3. Controle de tratamento dos dados pessoais

O controlador é a pessoa física - ou jurídica - que decide sobre o tratamento de dados pessoais. Quando você acessar ou se cadastrar em nossa Plataforma nós exercemos o papel de controlador do tratamento de seus dados pessoais, na forma da legislação aplicável.

4. Quais os dados coletados?

• Informações que você fornece:

Seu nome, CPF, e-mail, endereço de entrega, número de telefone e preferências de contato são os primeiros exemplos de dados coletados pelo Cardapex e nossos usuários.

• Informações de pagamento e localização:

Os dados de pagamento, quando realizado via plataforma, e dados de localização também são informações coletadas.

Para poder realizar a entrega do pedido a plataforma precisa que o comprador final informe a localização da sua residência ou do local em que deseja que o pedido seja entregue.

Essa localização pode ser fornecida pelo endereço inserido manualmente ou através da localização obtida através do dispositivo via GPS e redes móveis (torres de celular, Wi-Fi e outras modalidades de localização) - confirmada por você, comprador final.

• Informações não-pessoais e de dispositivos:

Podemos colher dados dos seus dispositivos como: endereços IP, tipo de navegador e idioma, provedor de Serviços de Internet (ISP), etc;

Nossos usuários (estabelecimentos) podem processar seus dados para finalidades específicas - sempre com o consentimento do consumidor final - como a de permitir que uma transação seja efetuada online.

Coletamos também os dados de comunicação, já que intermediamos a comunicação entre clientes e entregadores.

Quanto às informações não-pessoais, trata-se dos dados que não permitem a associação direta com qualquer pessoa em específico. A idade do indivíduo, preferências individuais, idioma, CEP e código de área são exemplos.

5. Como utilizamos seus dados?

A Cardapex e os nossos usuários usam os dados dos usuários/visitante/comprador final como parte da missão de proporcionar um serviço cada vez melhor.

Podemos utilizar os dados coletados para manter, melhorar e personalizar nossos produtos e serviços. Esse tratamento inclui a utilização dos dados para: criar e atualizar sua conta, permitir o preparo e entrega dos pedidos pelos estabelecimentos parceiros, personalizar sua conta e prover operações internas necessárias.

Também poderemos usar seus dados pessoais para fins internos como auditoria, análise de dados e pesquisas para aprimorar os produtos, serviços e comunicações com os clientes. Assim como para a geração de análises estatísticas, com respeito aos nossos produtos, incluindo tendências de consumo.

Avisos e notificações importantes como: comunicados sobre compras, alterações em prazos, e condições e políticas, podem ser realizadas a partir dessa coleta de informações.

Também teremos acesso às suas informações quando você solicitar atendimento sobre problemas com pedidos e/ou entregas.

Neste caso, poderemos utilizar informações como seus dados cadastrais, para nos certificarmos de que você é o usuário que solicitou o pedido em questão e o direcionarmos para os próximos passos.

Por fim, seus dados poderão ser utilizados para endereçarmos reivindicações jurídicas e regulatórias relacionadas à utilização dos nossos serviços e/ou mediante solicitação mediante ordem judicial.

6. Cookies

Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador, celular ou outro dispositivo. Eles têm uma duração limitada de tempo e ajudam a personalizar os serviços. Também são ofertadas algumas funcionalidades que só estarão disponíveis pelo emprego dos cookies.

O cliente e visitante do Cardapex, ao adentrarem nosso site, manifestam conhecer e aceitar que poderá ser utilizado um sistema de coleta de dados de navegação mediante o uso de cookies.

Os cookies são utilizados com a finalidade de conhecer os interesses, o comportamento e a demografia de quem visita ou é usuário do site. Dessa forma, ele é capaz de compreender melhor suas necessidades e interesses e entregar um melhor serviço, assim como informações específicas, capazes de beneficiá-los.

7. Como compartilhamos esses dados?

Em relação ao pagamento de suas compras, caso opte por pagar diretamente online, nós poderemos compartilhar seus dados de pagamento com empresas processadores de pagamento e anti-fraude com os quais trabalhamos.

Esse compartilhamento é feito, exclusivamente, a fim de viabilizar a compra efetivada por você. Essas empresas ou indivíduos têm acesso a sua informação pessoal restrito ao necessário e são obrigados a não usar ou divulgar tais informações para nenhuma outra finalidade.

O Cardapex também poderá compartilhar suas informações com autoridades policiais ou judiciais, autoridades públicas competentes ou outros terceiros, dentro e fora do país em que você reside.

Isso poderá ser necessário caso requerido pela legislação aplicável, por decisão judicial e por requisição de autoridades. Também é válido para responder processos judiciais ou para participar em eventuais litígios ou disputas de qualquer natureza.

8. Dúvidas

Em caso de questionamentos ou dúvidas com relação ao presente documento, ou qualquer prática aqui descrita, você pode entrar em contato conosco através dos canais disponibilizados na página de nossa loja.